Conditions Générales de Vente
Règles applicables à toutes les commandes passées sur Sunu Premium.
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sunu Premium (ci-après « le Vendeur ») et tout utilisateur effectuant un achat sur le site sunupremium.com (ci-après « l'Acheteur »).
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Sunu Premium se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 2 – Produits et services
Sunu Premium propose exclusivement des codes digitaux et abonnements dématérialisés : codes d'activation, cartes cadeaux, comptes premium et licences logicielles (Netflix, Spotify, PlayStation Network, Xbox, Apple iTunes, Canva Pro, ChatGPT Plus, Windows 11, etc.).
Les descriptions, images et caractéristiques des produits sont fournies à titre indicatif. Sunu Premium s'efforce de maintenir l'exactitude des informations présentées. En cas d'erreur manifeste, nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser la commande concernée.
Important : Sunu Premium ne vend ni chaîne TV ni abonnement IPTV de quelque nature que ce soit.
Article 3 – Tarification
Les prix sont affichés en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui indiqué sur la fiche produit au moment de la validation de la commande.
Sunu Premium se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les commandes déjà validées et payées ne sont pas affectées par ces modifications.
Article 4 – Commande et paiement
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Mobile Money : Wave, Orange Money, Free Money
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard
- Autres : PayPal, cartes prépayées
Sunu Premium se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande suspecte, en particulier en cas de fraude avérée ou présumée, ou de non-conformité aux présentes CGV.
Article 5 – Livraison
Les codes et accès digitaux sont livrés instantanément par e-mail dès la confirmation du paiement, sans frais de livraison supplémentaires, 24h/24 et 7j/7.
En cas de non-réception dans les 30 minutes suivant la confirmation du paiement, l'Acheteur doit vérifier son dossier de courriers indésirables (spam) puis contacter le support à contact@sunupremium.com.
Sunu Premium ne peut être tenu responsable d'un délai de livraison causé par une adresse e-mail incorrecte fournie par l'Acheteur.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux contenus numériques, le droit de rétractation ne s'applique pas aux codes digitaux et abonnements dématérialisés dont l'exécution a commencé avec l'accord de l'Acheteur, dès lors que celui-ci a renoncé expressément à son droit de rétractation.
En validant sa commande et en acceptant les présentes CGV, l'Acheteur reconnaît renoncer à son droit de rétractation pour tout contenu numérique livré immédiatement après paiement.
Article 7 – Garanties
Sunu Premium garantit que tous les codes et accès vendus sont officiels, authentiques et fonctionnels au moment de la livraison.
En cas de code défectueux ou non fonctionnel dûment constaté, Sunu Premium s'engage à procéder à un remplacement dans les 48 heures suivant la réclamation, sous réserve que :
- Le code n'ait pas encore été utilisé ou partiellement consommé ;
- La réclamation soit effectuée dans les 48 heures suivant la livraison ;
- La preuve d'achat soit fournie.
Article 8 – Responsabilité
La responsabilité de Sunu Premium ne peut être engagée en cas de :
- Mauvaise utilisation du code par l'Acheteur ;
- Non-compatibilité du code avec la région ou la plateforme de l'Acheteur ;
- Modification des conditions d'utilisation par l'éditeur tiers (Netflix, Spotify, etc.) ;
- Interruption du service de l'éditeur tiers ;
- Perte du code après livraison par e-mail.
En tout état de cause, la responsabilité de Sunu Premium est limitée au montant de la commande concernée.
Article 9 – Litiges
En cas de litige, l'Acheteur est invité à contacter le service client de Sunu Premium à l'adresse contact@sunupremium.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les parties conviennent de soumettre tout différend aux juridictions compétentes du lieu du siège social de Sunu Premium. Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au Sénégal.